Privacy Policy

Esta política de privacidade regula a forma como a informação pessoal pode ser utilizada pelo United Bank for Africa (UBA) Moçambique.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade regula como o United Bank for Africa Plc(Moçambique)(“UBA” ou “o Banco”) pode processar as informações pessoais de seus clientes.

Em conformidade com as disposições dolei n.º 20/2020, aRegulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia,e outras leis e regulamentos aplicáveis ​​de privacidade de dados, a UBA mantém os seguintes princípios de privacidade, que regem a forma como coletamos, usamos, registrar, organizar, estruturar, armazenar, adaptar ou alterar, recuperar, consultar, divulgar, disseminar, alinhar, combinar, restringir, apagar ou destruir e gerenciar de maneira geral seus dados pessoais (“processamento” ou “processamento” de seus Dados Pessoais”).

Os Dados Pessoais sob esta política de privacidade são definidos poro Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia,eoInstituto Nacional de Tecnologia de Informação e Comunicação (INTIC),que é o órgão com poderes para elaborar regulamentos ou diretivas que prescrevam categorias de dados pessoais sensíveis, outros fundamentos para o seu tratamento e as salvaguardas que devem ser aplicadas.

Basepela recolha e tratamento de Dados Pessoais pelo Banco

O Banco trata os seus dados pessoais com base em qualquer um dos seguintes fundamentos legais:

  • Onde o seu consentimento como titular dos dados foi obtido.
  • Oferecer serviços bancários e afins ao Titular dos Dados.
  • Oferta de emprego ao Titular dos Dados.Quando o tratamento dos seus dados pessoais for necessário paraa execução de um contrato do qual você é parte.
  • Para cumprimento de uma obrigação legala que o responsável pelo tratamento está sujeito.
  • Quando for necessário proteger os interesses vitais de uma pessoa, de acordo com os regulamentos de privacidade de dados.
  • Quando for necessário para o desempenho de uma tarefa de interesse público.
  • Quando for do interesse legítimo do Banco (exceto quando os interesses ou direitos e liberdades do titular dos dados prevalecerem sobre esses interesses)

Coleta de informações pessoais

UBA Plc(Moçambique)é uma instituição financeira com licença bancária internacional emitidaBanco de Moçambique.Sua sede está situada em Av. Zedekias Manganhela n°267, Edifício JAT IV (4), Piso 7,e tem presença comercial em 19 países africanos, incluindo Nova Iorque, Reino Unido, França eoEmirados Árabes Unidos.

Como empresa responsável, a UBA está comprometida em cumprir os regulamentos relevantes de proteção de dados aplicáveis ​​ao processar seus dados pessoais.

O GDPR concede a você certos direitos em relação ao uso que fazemos de seus dados pessoais, incluindo o direito de:

  • Solicitar acesso aos dados pessoais que coletamos sobre você para revisar, modificar ou solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais.
  • Solicite uma cópia dos Dados Pessoais que coletamos sobre você e corrija quaisquer imprecisões.
  • Solicitar que paremos de processar seus Dados Pessoais.
  • Apresentarcom uma Autoridade de Proteção de Dados competente.
  • Solicite que seus dados pessoais sejam transferidos para outra organização em um formato comumente usado e legível por máquina.

Observe que algumas leis ounossa exigência de cumprir uma obrigação legala que o Banco está sujeito podem impedir-nos de fornecer acesso aos seus dados pessoais ou de cumprir integralmente o seu pedido, dependendo das circunstâncias e do pedido. Por exemplo, produzir a sua informação pode revelar outrapessoasidentidade.

Assim, observe que nos reservamos o direito de cobrar uma taxa apropriada pelo cumprimento de sua solicitação quando a lei aplicável permitir e/ou negar suas solicitações quando elas puderem ser manifestamente infundadas, excessivo, ou de outra forma censurável ou injustificado sob a lei aplicável.

O que nós precisamos?

A UBA será conhecida como “controladora” e “processadora” dos dados pessoais que você nos fornecer.

  • NóspoderiacoletarseuInformaçãodas visitas ao nosso website, candidaturas e canais, documentos de identificação, curriculum vitae,pessoaldemonstrações financeiras, interações com gerentes de relacionamento e outros terceiros.
  • Coletamos e usamos as informações pessoais que você nos fornece como parte de nossos serviços bancários (por exemplo, nome, endereço, nacionalidade, e-mail, número de telefone, número de identificação, número de verificação bancária (BVN) e informações relacionadas à família).
  • Coletamos e usamos informações biométricas (por exemplo, impressão digital – verificação BVN usada em nossos caixas eletrônicos, POS e outros canais), endereço IP, informações do dispositivo e localização.
  • Usamos informações financeiras, como saldo da conta, histórico de transações e uso de cartão de débito/crédito para fornecer serviços bancários.
  • Também poderemos usar informações sobre quaisquer outros produtos e serviços da UBA que você possui atualmente, solicitou ou já possuiu.
  • Também poderemos coletar imagens visuais e vídeos quando você visitar nossas instalações e caixas eletrônicos e conversas telefônicas quando você ligar para qualquer uma de nossas linhas de contact center.
  • Também coletamos dados de possíveis funcionários como parte de nossos processos de recrutamento.
  • Também poderemos processar informações pessoais sensíveis para fins específicos e limitados, como detectar e prevenir crimes financeiros ou tornar os nossos serviços acessíveis aos clientes. Apenas processaremos informações pessoais sensíveis quando tivermos obtido o seu consentimento explícito ou, quando aplicável, o cumprimento de uma obrigação legal ou para procedimentos/aconselhamento jurídico.
  • Coletamos essas informações para garantir que você faça transações conosco de maneira transparente e segura.

Observe que a UBANUNCA solicitará informações bancárias pessoais, comodados do cartão (CVV), PIN, senha, senha segura,ou número do token.


Por que precisamos disso?

Exigimos que os seus dados pessoais básicos lhe forneçam os serviços bancários para os quais nos contratou com base nos requisitos dos respetivos bancos centrais e/ou regulamentos governamentais, que se alinham com os regulamentos de privacidade de dados aplicáveis ​​e a nossa Estrutura/Política de Privacidade de Dados.

O que fazemos com isso?

Coletamos, armazenamos e processamos alguns dos seus dados pessoais conforme exigido por lei para permitir que você obtenha serviços bancários através de nós.

Todos os dados pessoais que o Banco recolhe sobre si serão mantidos e processados ​​de forma segura pelas nossas Instalações emAv. Zedequias ManganhelaSede ou qualquer uma de nossas subsidiárias e/ou prestadores de serviços autorizados (terceiros), quando aplicável. Os seus dados serão confidenciais, a menos que tal seja exigido por uma exigência legal ou regulamentar para os serviços bancários ou quando exista uma base legal para o tratamento dos seus dados pessoais.

Tomaremos todas as medidas razoáveis ​​para garantir que os dados pessoais de todos os clientes e funcionários sejam tratados de forma segura e controlada. O Banco cumpre as mais recentes normas de segurança da informação, como PCI-DSS, ISO/IEC 27001:2022, etc.

Por quanto tempo o mantemos?

Como instituição de serviços financeiros regulamentada, reteremos os seus dados pessoais conforme exigido pela regulamentação do país em questão, após o que serão eliminados conforme exigido pelas respetivas leis governamentais e regulamentos bancários.

Tenha em atenção que os regulamentos podem exigir que o Banco retenha os seus dados pessoais por um período determinado, mesmo após o término da sua relação bancária connosco.

Compartilhamento de dados pessoais

Pessoalos dados podem ser compartilhados comterceiroterceiros e prestadores de serviços para fornecer nossos serviços a você de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e quaisquer Leis de Proteção de Dados aplicáveis.

Além disso, poderemos divulgar os seus dados pessoais:

  • Se formos obrigados a fazê-lo por lei ou processo legal.
  • Para autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outros funcionários do governo.
  • Quando acreditamos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras ou em conexão com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou real.
  • Se a divulgação for necessária para proteger os interesses vitais de uma pessoa.
  • Para fazer cumprir nossos Termos e Condições.
  • Para proteger nossa propriedade, serviços e direitos legais.
  • Apoiar funções de auditoria, compliance e governança corporativa; ou
  • Para cumprir quaisquer leis aplicáveis.

Segurança de dados

  • Na UBA, a segurança é a nossa principal prioridade e esforçamo-nos sempre para garantir que os seus dados pessoais estão protegidos contra acessos não autorizados ou acidentais. Mantemos esse compromisso com a segurança dos dados, implementando medidas físicas, eletrônicas e gerenciais adequadas para salvaguardar e proteger seus dados pessoais conosco.
  • Nossos servidores web são protegidos por "firewalls" e nossos sistemas são monitorados para evitar acessos não autorizados. Não enviaremosconfidencialinformações para você por e-mail normal, comoa segurança do email comum não pode ser garantida.
  • Serão tomadas todas as medidas práticas para garantir que os dados pessoais não serão conservados por mais tempo do que o necessário e que o Banco cumprirá todos os requisitos legais e regulamentares relativos à retenção de informações de identificação pessoal.
  • Nosso compromisso com a segurança de dados é fundamental para nós da UBA. Seudados pessoaisé mantido seguro de acordo com os Regulamentos de Proteção de Dados aplicáveis. Somente nossa equipe, agentes e contratados autorizados (que concordaram em manter as informações seguras e confidenciais) têm acesso a essas informações.

Responsabilidades Compartilhadas

  • A UBA e seus clientes desempenharão um papel importante na proteção contra fraudes online. Você deve ter cuidado para que os detalhes da sua conta bancária, incluindo seu ID de usuário e senha, não sejam comprometidos, garantindo que você não compartilhe, forneça ou facilite o uso não autorizado, de forma consciente ou acidental. Não compartilhe seu ID de usuário e senha nem permita que outras pessoas os acessem ou utilizem. A UBA se esforça para implementar padrões de alta segurança para proteger seus interesses.
  • Você deve proteger seu ID de usuário e senha exclusivos, mantendo-os secretos e confidenciais. Nunca anote ou compartilhe esses detalhes com ninguém.
  • Você é responsável por nos informar imediatamente se achar que seu ID de usuário e senha foram divulgados a terceiros, perdidos ou roubados e que transações não autorizadas possam ter sido realizadas em sua conta.
  • Quando você compartilha dados pessoais de terceiros conosco, incluindo seus diretores, executivos e signatários autorizados (Titulares dos Dados), você é responsável e garante que obterá o consentimento por escrito deles para o processamento e transferência de seus dados pessoais para o finalidade do seu contrato conosco e a prestação de serviços bancários a você.
  • O consentimento dos pais ou responsável legal da criança é obrigatório. Verificação de idade e consentimento também são necessários. Isso pode ser feito usando tecnologia e documentos de identificação do governo.
  • As isenções incluem o interesse vital de uma criança, processos judiciais, educação, cuidados médicos ou sociais realizados por um profissional devido ao dever de confidencialidade.

Remédios para violação de dados pessoais

Caso os seus dados pessoais sejam violados a qualquer momento, poderá contactar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do Banco.no dataprotectionoffice@ubagroup.com.

  • Dentro de um prazo razoável após o UBA receber uma reclamação, o UBA notificará o Indivíduo de acordo com os requisitos de privacidade de dados de:
    (i) A posição da UBA em relação à reclamação e qualquer ação que a UBA tenha tomado ou tomará em resposta; ou,
    (ii) Quando o indivíduo será informado da posição da UBA sobre a reclamação de acordo com os requisitos de privacidade de dados
  • As soluções incluirão, entre outras, a investigação e a denúncia às autoridades competentes, a recuperação dos dados pessoais, a sua correção e o reforço dos controlos em torno dos mesmos.

Transferência transfronteiriça

Dada a abrangência das nossas operações bancárias,poderiaprocessar dadosem vários locaise contar com mecanismos legalmente previstos para transferir legalmente dados através das fronteiras.Em tais casos:

  • A UBA não transferirá os seus dados pessoais para um país estrangeiro ou organização internacional em violação dos Regulamento Geral de Proteção de Dados e outras Leis de Proteção de Dados aplicáveis.
  • Por favor contacte-nos se quiser saber mais sobre a nossa política de privacidade de dados e retirar parte ou a totalidade do seu consentimento. Teremos o maior prazer em ajudá-lo de acordo com os regulamentos.


Mudanças na Política de Privacidade

Revisamos esta Política de Privacidade regularmente e nos reservamos o direito de fazer alterações a qualquer momento para refletir alterações em nossos negócios e requisitos legais. Publicaremos atualizações em nosso site (www.ubamozambique.com).

Informações de contato de privacidade

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou comentário sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco usando as informações abaixo:

You may also engage the supervisory authority (Nigeria Data Protection Commission) if you wish to complain about how UBA handles or has handled your personal data or have concerns about how your complaint has been handled.

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